RESULTATER FRA VÅR KUNDERUNDERSØKELSE
Den gjennomsnittlige Plingbrukeren er en mann i 30-årene bosatt på Østlandet, og arbeider i en stor- eller mellomstor bedrift. Funksjonalitet, pris og brukervennlighet er hovedårsaken til at valget faller på Pling som leverandør av sms-tjenester. 64% av plingbrukerne kommuniserer "ofte" med kunder, 56% kommuniserer "ofte" med ansatte, og 50% kommuniserer "ofte" med tredjepart som har samtykket i å motta informasjon fra sender.

92% er "fornøyd", eller "svært fornøyd" i sin totale vurdering av kundeforholdet hos Pling. 100% svarer at de er "fornøyd", eller "svært fornøyd" med vår kundeservice og vår responstid. 86% er "fornøyd" eller "svært fornøyd" med våre priser , 80% er "fornøyd" eller "svært fornøyd" vedrørende informasjon fra oss, mens 72% mener dette om våre faktureringsrutiner.

84% er "fornøyd" eller "svært fornøyd" i sin totale vurdering av tjenesteutvalget på Pling. Den tjenesten som folk flest er mest fornøyd med er kodeord, avsendernavn og -nummer med 95%. 20% er mest "misfornøyd" med er kontaktfunksjonen. 

Med virkning fra 1.mars 2009 vil vi alle våre kunder mottta avregning på SMS-trafikk basert på volum fremfor produkttype. Som kunde vil dette bety lavere pris for deg på SMS trafikk!

Alle våre kunder vil dra nytte av en lavere startpris per SMS, samt rimeligere SMS dess større volum man har. Din SMS-pris beregnes i henhold til nedenforstående modell for volum over en periode på en måned: